首页>临床和实验医学杂志
  • 杂志名称:临床和实验医学杂志
  • 主管单位:北京市卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:首都医科大学附属北京友谊医院
  • 国际刊号:1671-4695
  • 国内刊号:11-4749/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中)
临床和实验医学杂志2010年第13期

提高儿科门诊护理服务质量的分析

徐冯斌

关键词:儿科, 门诊, 健康教育
摘要:目的 为儿科门诊患者实施有效的健康教育,提高门诊护理服务质量,提高患儿及家属满意度和信任度.方法 通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式,开展儿科门诊健康教育,并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表,发放患者意见表.结果 儿科门诊护理人员整体素质提高,患儿及家属满意度达95%.结论 儿科门诊健康教育的开展,体现了护士的自身价值,改善了护患关系,提高了患儿及家属满意度和信任度,有利于护理服务质量的提高.